Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei Rounderbum oberste Priorität. Wenn Sie also aus irgendeinem Grund die über unsere Website gekauften Produkte zurückgeben müssen, können Sie dies problemlos innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf tun.
Solange sich ein Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir kostenlose Rücksendungen, vorbehaltlich der folgenden Gesundheits-/Hygieneregeln:
- Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand sein.
- Zurückgegebene Artikel müssen ungetragen sein und Etiketten müssen angebracht sein.
-Zurückgesandte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum zurückgesendet werden.
- Zurückgegebene Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Verschleiß sein.
-Rücksendungen sind nur für Shop-Guthabencodes oder Umtauschbestellungen mit Artikeln in einer ähnlichen Preisspanne zulässig.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, um ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung Ihrer Produkte zu erhalten.
Rücksendungen werden einer Endkontrolle durch unser Qualitätsabteilungsteam unterzogen, das feststellt, ob Ihre Artikel genehmigt oder abgelehnt werden.
Rechnen Sie mit 8 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendungen. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird sich unsere Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um entweder eine Umtauschbestellung oder eine Gutschrift gemäß den Angaben des Kunden zu senden.
Für den unglücklichen Fall, dass ein Produkt unseren Gesundheits-/Hygienevorschriften nicht entspricht, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung. Abgelehnte Produkte können kostenlos zurückgefordert werden, wobei die Versandkosten von den Kunden getragen werden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von getragenen, verschmutzten, gewaschenen oder in irgendeiner Weise veränderten Artikeln abzulehnen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Service für jeden zu verweigern, der festgestellt wurde, dass er zu viel zurücksendet.
Internationale Bestellungen, Endverkaufsprodukte, Multipacks, Zubehör, Geschenkkarten und kundenspezifische Artikel sind von Rückgabe, Rückerstattung oder Gutschrift ausgeschlossen.
Rounderbum haftet nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden, ohne dass ein Versandnachweis vorliegt. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und/oder Ihre Rücksendeverfolgungsnummer auf, wenn Sie Ihren Kauf zur Rücksendung zurücksenden.
Wenn der Inhalt des Pakets, das Sie erhalten haben, nicht mit den Artikeln übereinstimmt, die Sie bestellt haben, oder wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundendienst.
Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund (ungültige Adresse, nicht abgeholte Pakete, kein Zugriff auf den Lieferort) an den ursprünglichen Absender zurückgeschickt wird, senden wir Ihre Bestellung gerne unter Ihren bestätigten Versandinformationen erneut, aber wenn das Lieferproblem weiterhin auftritt, alle verbleibenden Zustellversuche werden von den Kunden übernommen.
Alle Inlandspakete werden über USPS versandt und enthalten Tracking-Informationen, sobald sie von unserem Team verarbeitet wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns eine sichere Lieferadresse anzugeben, da wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind. Wenn Ihr Paket fehlt/verloren geht/gestohlen wird, überprüfen Sie bitte gründlich den Briefkasten oder die Abgabestelle, da es möglicherweise vom Zusteller verdeckt wurde. Wenn es fehlt, warten Sie 3-5 Tage, da es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kommen kann, und melden Sie das verlorene Paket dann an customerservice@rounderbum.com , um entweder eine Gutschrift oder ein Ersatzpaket zu erhalten. Bestellungen, die nach dem zugeteilten Zeitrahmen gemeldet werden, qualifizieren sich nicht mehr für eine Gutschrift oder einen Ersatz.
Habe Fragen?
Bitte wenden Sie sich einfach an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!
kundenservice@rounderbum.com
Telefon: 1 213 839 6816
